春耕梦鸟无痕发表于2012-05-25这是我出差近10年来住的服务态度最差的宾馆。
1. 宾馆网络不通,因入住已经很晚,没有让服务员维修。
2.卫生间有黄色水痕,本来以来是茶,后来发现是天花板漏水导致。
3.最差的是前台服务人员。结账时,客房说我有消费巧克力。前台在没有跟我确认前就直接结账。当我提出疑问时,跟她说我没消费咋有消费。她说是客房报的,后来让我上去跟客房说去。在我等电梯时,还骂人神经病。等下来后,我没有跟她计较。她打印发票时,居然还用手指指着我说我素质低,她打工不犯法,我凭啥说她。我想说的是:一、我没有说她打工犯法,二、当我有疑问时,我不找她,我找谁?难道我还要自己去找客房交涉?看她当时的样子,只能用2个字形容。因但是赶时间,没有找他们客户经理。但我不知道他们前台的工作职责以及基本素质要求是啥?